客戶滿意度
合晶科技秉持著以客為本，滿足客戶現在與未來的需求。並持續堅持品質，提高客戶滿意度，2022 年合晶科技針對前30 大客戶進行滿意度調查，得到之調查結果為83.2 分。高於年度目標設定80 分，未來將持續管理客戶議題。
客戶隱私
「誠實創建」是合晶科技的經營理念之一。與客戶開始商業往來前，彼此會簽訂 NDA（Non-disclosure agreement）客戶保密協議，確保雙方的資料不會外洩；對於內部員工則會要求簽訂保密文件，並定期安排教育訓練與宣導課程，以確保人員認知到資料保護與保密的重要性。同時，員工所使用的電腦皆已關閉USB 存取功能，用以加強對合晶科技資料的保護，並由法務單位實施教育訓練。此外也建置了防火牆、電子檔案加密系統及電子個資存放平台，以管制及查核相關人員使用權限與記錄，以落實客戶資料安全防護。
合晶科技也訂定從業道德管理辦法，保護任何與其有業務來往者（包括供應商、客戶、消費者和員工）的個人資料和隱私，在收集、儲存、處理、傳播和分享個人資料時遵守隱私和資訊安全法律及監管要求。2022 年，合晶科技並無接收到有侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴狀況。
人員管理的部分，合晶科技也強化員工資訊安全認知，新進員工皆接受教育訓練並簽署「員工從業道德聲明書」，在職員工加強宣導重要資訊安全訊息。同時資料亦分層授權，確保資訊被安全處理，提升CRM/ERP 系統管理資料，給予客戶機密資訊最高等級的保護。另，合晶科技完善資訊安全管理系統，持續強化系統及資料安全，包含建置完整的閘道管控設備、防毒系統、網路存取控管系統、系統弱點強化、檔案加密系統，並制定公司規範，避免資料洩漏事件。