夥伴永續

 

 

 

產品安全

為落實社會責任，合晶科技遵守RBA （Responsible Business Alliance）責任商業聯盟守則，並透過第三方進行RBA-VAP 驗證。亦取得ISO 9001：2015、IATF 16949：2016、ISO 14001：2015、ISO 14064-1:2013、ISO 14064-1:2018 、ISO 45001：2018、ISO 50001：2018、BS 8001：2017 等證書，對於經營過程中各個層面所遭遇的風險皆加以鑑別並擬定因應對策，俾使公司經營更為穩健與順遂。
合晶科技的產品均符合法規規定，在包裝上均有詳細標示（產地、成分及警語等），且於報導期間內無發生因違反產品與服務之資訊與標示等相關法規，亦無違反產品行銷傳播（包括廣告、促銷及活動贊助）的法規規定，故未有遭到嚴重受罰或重大罰款之情事。
合晶科技提供給客戶的產品對於健康與安全無顯著影響，並滿足顧客等利害相關者之需求。2023 年，提交RoHS 2.0 報告以及禁用有害物質承諾書的供應商回收達成率為100%。

 

產品或服務取得安規認證項目統計
產品或服務項目名稱	安全規範認證
晶圓片	RoHS 2.0、REACH/SVHC 第三方檢測報告

 

 

產品品質
合晶科技已取得ISO 9001 以及IATF 16949 的品質管理系統驗證，並基於品質管理系統的運作精神，以流程的概念來監控產品、過程以及系統三大面向的表現，不斷地針對各個流程進行量測、分析與審查，以及做有效性的改進。
如同合晶科技的品質政策所述：「嚴格遵守管理辦法及操作規範規定，提升品質系統的執行力，落實持續改善的方針，追求極優化的品質目標，並致力滿足顧客現在與未來的需求，以達到客戶滿意。」，合晶科技致力推動內部的持續改善活動，期透過活動的運作將持續改善的品質文化深植於公司內部。因此合晶科技鼓勵所有同仁針對工作現場提出改善建議，以提升各個程序的運作有效性，包含了產品品質、成本效益以及精實生產等面向。我們期望經由持續改善的活動，強化內部的品質能力與素養，提供客戶穩定、優良的產品給客戶，達到精益求精的層次。2023 年現場同仁組成了12 個QCC(Quality Control Circle) 改善小組，人員透過團隊合作，運用品質工具針對現況做解析並提出改善方案，以優化現有程序。在本年度的活動中，一共產出了27 個改善專案，對生產線場的運作產生實質的幫助。除了QCC 以外，合晶科技還有全員參與的提案改善活動，每位同仁都可以透過系統向公司提出改善建議。我們珍惜每位同仁的智慧與經驗，對於提出的改善方案，經過審查評估後若判定可行，即會落實執行，直接地且快速地改善或是優化現況，同時給予提案同仁相對的獎勵。2023 年，合晶科技內部共產出了148 件提案，其中極具效益的優良提案有15 件。

 

 

智慧財產權

為強化合晶科技於產業之領導地位，並確保先進研發成果在市場上擁有法律保障，防範侵權糾紛，降低公司營運風險，提升公司競爭力，合晶科技相當重視智慧財產權。配合技術研發專案進行專利佈局，並透過公司專利申請系統以及專利申請管理辦法進行內部專利申請提案，與合作之專利法律事務所協助專利之檢索、申請，以及審核相關作業，提高專利核准的機率，企圖為未來產品佈局，降低侵權之風險。合晶科技設有「研發創新創作獎勵辦法」以激勵員工積極創新。結合公司發展策略，增加公司智慧財產權產出，確保公司產品與技術的獨特性，並定期進行專利盤點，檢視各專利的價值性，並掌控各專利申請進度、效期以及證書歸檔。近三年，專利申請提案篇數已超過50 件，2023 年專利申請篇數亦達標，合晶科技將調整下一年度為分析合晶科技與競爭對手之專利地圖。

 

客戶滿意度

合晶科技秉持著以客為本，滿足客戶現在與未來的需求。並持續堅持品質，以提高客戶滿意度。2023 年合晶科技針對前30 大客戶進行滿意度調查，得到的調查結果為88.75 分，高於年度目標設定之80 分，且有顯著的進步；未來將持續管理客戶議題，以滿足客戶的期待。

 

 

 

客戶隱私

「誠實創建」是合晶科技的經營理念之一。與客戶開始商業往來前，彼此會簽訂保密協議（Non-Disclosure Agreement, NDA），確保雙方的資料不會外洩；對於內部員工則會要求簽訂保密文件，並定期安排教育訓練與宣導課程，以確保人員認知到資料保護與保密的重要性。同時，員工所使用的電腦皆已關閉USB 存取功能，用以加強對合晶科技資料的保護，並由法務單位實施教育訓練。此外也建置了防火牆、電子檔案加密系統及電子個資存放平台，以管制及查核相關人員使用權限與記錄，以落實客戶資料安全防護。

 

合晶科技也訂定從業道德管理辦法，保護任何與其有業務來往者（包括供應商、客戶、消費者和員工）的個人資料和隱私，在收集、儲存、處理、傳播和分享個人資料時遵守隱私和資訊安全法律及監管要求。2023 年合晶科技並無接收到有侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴狀況。人員管理的部分，合晶科技也強化員工資訊安全認知，新進員工皆接受教育訓練並簽署「員工從業道德聲明書」，在職員工加強宣導重要資訊安全訊息。同時資料亦分層授權，確保資訊被安全處理，提升CRM/ERP 系統管理資料，給予客戶機密資訊最高等級的保護。另合晶科技完善了資訊安全管理系統，持續強化系統及資料安全，包含建置完整的閘道管控設備、防毒系統、網路存取控管系統、系統弱點強化、檔案加密系統，並制定公司規範，避免資料洩漏事件。

 

合晶科技落實與供應商建立長期合作關係，以確保供應鏈穩定性，且簽訂合約，能夠得到較好、穩定的原物料來源，進而增加公司競爭力。除此之外透過整合系統的建立，展開供應商評鑑，將「價格」、「品質」、「交期」及「永續發展」等因素納入考量，檢視供應商是否符合法規、環保等要求；這些均作為選擇最合適之國內供應商的依據以加強供應鏈管理，並也為供應鏈永續發展盡一份心力。

 

供應鏈互動

透過積極投入人力及資源進行原料供應商的調查及確認工作，合晶科技制定了完整的供應鏈管理規範及管理措施以帶領供應商共同成長，其包含了供應商管理、供應商評鑑、供應商稽核與綠色物料要求等，以輔導供應商符合綠色供應鏈要求與降低供應鏈風險。

 

合晶科技在關鍵及重要原物料供應商導入新供應商時要求供應商須簽署「供應商評鑑表」與「RBA 行為準則」，並提供「第三方品質系統證書」、「供應商製程變更通知(Process/ Product Change Notice, PCN) 管理原則」，以及回簽「禁用有害物質承諾書」、「不使用衝突礦產宣告書」後才能展開合作。

 

為有效控管內部有害物質資料，我們將環保原則納入供應商管理機制中。自2018 年起，合晶科技參照RoHS 2.0法規及客戶要求之禁用物質的管制規定，要求所有關鍵及重要物料的供應商所使用的原料及包材要求廠商皆必須符合環保規範，並且依據衝突金屬中所要求不使用其規定的相關國家所產出的金屬材料。我們與供應商夥伴共同尋求、開發品質更好、對環境更友善的綠色產品。

 

另外，合晶也透過採購行為為在地社會經濟發展做出貢獻。為確保各關鍵物料（與產品有直接接觸風險的物料）及重要物料（製程中可能造成產品外觀差異風險的物料）之供應商均符合我們的要求，依據合格供應商評鑑與考核規範規定，合晶科技定期評鑑各供應商的符合程度；若有任何不符合項目，則要求供應商對該項目做改善。

 

 

供應鏈組織

合晶科技其供應鏈上、下游關聯圖如下所示；合晶科技的供應商主要包含有原物料供應商、設備工程供應商、廢棄物處理廠商、駐廠廠商（如公司保全、清潔人員）、以及陸海空運承攬商等，多屬長期的合作夥伴關係，除非因需求或供給的重大改變而必須做新供應商的尋求或調整採購比例外，我們均與供應商維持良好的採購關係。

 

原物料關鍵及重要供應商結構及管理政策介紹如下：

 

目前合晶科技原物料主要採購區域為台灣，為了促進建全的業務活動，我們與各採購夥伴合作，積極推動ESG 採購及綠色採購，落實材料在地化，以實際行動支持在地供應商的發展。除了可減少非必要的空運、海運費用以外，也降低了材料運送過程中產生的碳足跡。

合晶科技亦力行環保機制，除由倉管人員進行棧板及PP 緩衝材回收再利用，原物料包裝角紙使用再生材及出貨回收盒也展開了再利用措施，以降低成本與減少資源之浪費。

 

 

 

合晶科技將供應商視為共創價值的重要夥伴，攜手品牌客戶，希望能充分影響供應鏈履行商業道德與社會責任，進而降低對環境資源的消耗與衝擊，提升對整體經濟、環境及社會（人群與人權）創造價值的能力，創造產業蓬勃發展與永續成長。

 

以下公司為合晶科技之供應商區域佔比，避免集中風險，我們採多區域策略來開發供應商：

 

 

供應商管理

合晶科技依據完善的供應商選擇與評估以及樣品承認的標準程序來進行新供應商評估，以確保選定的供應商以及物料能夠符合要求：上游供應商需符合RoHS 2.0 標準、國家規定相關廠商工安資格、ISO 認證、隨貨須標示危害物公告及圖示、廠商需妥善回收使用容器或裝載輔具，以及遵守公平交易原則，致力要求往來廠商符合環保、工安及人權之需求等等；若不符合規定，將予以拒收並列入廠商評核作業等處分。

另外，為因應近年來逐漸受重視的國際人權議題，所採購材料、零件或產品含有金屬成份時，均要求供應商詳實調查是否符合「無衝突金屬」，以確保所採購原物料均經由合法管道所取得，並確保工作環境安全無虞、員工權益受到保障與尊重、製程與產品落實污染預防及善盡社會責任。

廢棄物處理商部分，為確保廠商均依法處理廢棄物，每年會針對所有廢棄物處理商進行現場稽核，以確保所委託之廢棄物均能妥善處理。

 

 供應商管理願景

合晶科技的供應商管理願景為希望透過與供應商相互合作，強化產品品質，供應商管理成效及品質成本的平衡，進而提高對客戶的服務效率與客戶的滿意度，而達到與客戶、供應商建立起供應鏈之夥伴關係共創雙贏。

供應商的管理是在留優汰劣的邏輯下，在供應商的承認後，由工程、採購及品保組成的跨單位小組針對供應商在提供之文件內容，進料品質，交期管控等各項表現進行年度評鑑，並且依據廠內的供應商稽核計劃做考核；一旦發現任何不穩定，則請供應商展開持續改善。

 

 

 

 

供應商評鑑與稽核

依據「合格供應商評鑑與考核作業規範」規定，合晶科技每半年會針對供應商的品質、交期、價格、配合度及永續發展等進行考核，並且每年安排供應商稽核活動，以確保供應商的表現符合要求。2023 年供應商年度評鑑，關鍵與重要物料供應商中，共有105 家次供應商參與評鑑。

結果顯示97% 供應商評鑑結果為B 以上，符合期待。而未達目標的供應商，則要求進行持續性改善活動並監控其改善成效，同時列入次年度稽核計畫實施對象。2022 年度共有7 家列入追蹤改善對象，均已於2023 年度完成驗證查核，表現符合期待。針對2023 上半年評核未達B 級的3 家供應商，評鑑未達標的原因主要是與品質議題有關，已請其回簽考核報告並要求提供改善方案，並於2023 年10 月由品保單位完成複查結案；2023 下半年評核未達B級的供應商數為0，達成目標。

 

 

綠色物料

為落實永續發展與善盡社會責任，合晶科技建立了綠色物料管理機制，依據「綠色產品關聯物質管理辦法」規定，相關的RoHS 2.0、REACH/SVHC 及來自客戶的需求，每年請供應商提供第三方驗證單位檢測報告、承諾書或保證函等確認相關材料均符合，RoHS 2.0 及REACH/SVHC、重金屬及其他對人體或環境有害之化學品，其檢測結果皆為未檢出(Notdetected)，以確保合晶科技之產品對人體及環境為無毒無害。

合晶科技持續推動綠色採購，要求原物料及包裝材供應商提供保證書，保證其產品不含對環境有害之管理物質，並且要求提供檢測報告，以確保產品符合客戶及相關法令法規的要求以及不使用衝突區域之材料，要求原物料及包裝材供應商提供承諾書，承諾其產品不使用衝突區域的所有物料。合晶科技制定「綠色關聯物質管理辦法」，分為供應商管理、原物料、包材檢驗、產品驗證、內部稽核及客戶調查等方向來進行管理，並針對客戶關心之無有害物質法規或指令（如 RoHS 2.0、SONY SS-00259 等）經由知識管理系統(KM) 向公司同仁公告其版本內容。

合晶科技並依據法規或指令進行產品符合度鑑別，以確保所有關心物質均受到管制，並符合RoHS 2.0、REACH/SVHC 及客戶要求，以達到綠色產品之標準及減低產品對自然環境之影響。

 

 

 

 

綠色採購

由於使用具備環保標章的產品，可減少對資源的消耗、降低對環境的污染以及對地球的衝擊。合晶科技基於地球公民責任，積極推動採購綠色產品，為善盡企業社會公民責任，維護地球環境以及落實綠色產品政策；另外，材料供應商必須逐批或定期提交檢驗報告，證明所提供之產品能符合禁限用物質相關之各項國際環保法規與客戶要求，以達到綠色供應鏈管理之理念與承諾。

 

衝突礦產

合晶科技已將禁用「衝突礦產」納入供應商管理政策，合晶科技身為世界公民，我們宣示並承諾不接受使用來自衝突礦區的金屬；同時，也要求供應商承諾產品不使用該類衝突礦區金屬材質，以運用市場機制杜絕此等行為。

 

人權相關議題

合晶科技將人權條款納入採購合約中，其合約內容為請供應商簽署「供應商評鑑表」、「合晶科技供應商行為準則」；供應商需完成合晶科技要求的問卷自評，以保證供應商沒有使用強迫的勞動力（包括抵債、非自願的監獄勞工、奴役等）及不應因種族、膚色、年齡、性別、性傾向、殘疾、懷孕、信仰、政治派別、社團成員及婚姻狀況等差異，而在招募或雇用活動（如晉升、獎酬等）中有歧視員工的行為，另外亦不可違反有關童工的法律規定及企業社會責任的要求。若發現供應商相關營運據點有偏差時，將會採取相關的改善動作。